Questions fréquentes
Quelles tailles proposez-vous ?
Nous proposons actuellement les tailles S à XL. Notre Guide des tailles fournit des mesures exactes et des conseils pour trouver la taille qui vous convient parfaitement.
De quelles matières sont faits les slips de bain?
Nos slips de bain sont confectionnés en polyester/Lycra de haute qualité, un tissu ultra-extensible, durable et à séchage rapide pour un confort et des performances optimaux.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site Web ou sur celui du transporteur. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de promotions si vous ne le voyez pas. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de suivi, contactez-nous à l'adresse support@klevyofficial.com.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
Vous pouvez modifier l'adresse de livraison dans les 2 heures suivant la passation de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus apporter de modifications. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre livraison avant de confirmer votre achat.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes sur les commandes internationales ?
Oui, les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes. Le taux dépend des réglementations de votre pays et de la valeur de votre commande.
Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à support@klevyofficial.com dès que possible. N'oubliez pas d'inclure des preuves photographiques claires du problème afin que nous puissions l'examiner et vous aider de toute urgence.
Les motifs sont-ils imprimés ou tissés ?
Tous les motifs sont imprimés sur mesure à l'aide d'une technologie de haute qualité, résistante à la décoloration, pour garantir une vibrance des couleurs durable.
Avez-vous des magasins physiques ?
Non, nous opérons exclusivement en ligne afin de maintenir une qualité premium et des prix directs au consommateur.
Puis-je retourner ou échanger mon maillot de bain ?
Oui. Nous acceptons les retours/échanges pour les articles non portés, non lavés, dans leur état et emballage d'origine. Si votre article arrive endommagé ou utilisé, contactez-nous immédiatement, et nous vous aiderons à résoudre le problème.